POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

COMPRAS PRESENCIALES

  • Para cambios de producto, tienes 30 días corridos desde la fecha de compra. 
  • Al realizar el cambio, el producto debe estar nuevo sin uso, con su embalaje y sellos originales, en perfectas condiciones para su venta.
  • Las compras en tienda física no tienen derecho a devolución de dinero por concepto de gusto. Sólo aplicará por concepto de garantía legal.

COMPRAS POR INTERNET

  • Para cambios de producto, tienes 30 días corridos desde la recepción del producto.
  • Para devolución de dinero, tienes 15 días corridos desde la recepción del pedido.
  • Al realizar el cambio o devolución, el producto debe estar nuevo sin uso, con su embalaje y sellos originales, en perfectas condiciones para su venta.
  • Las compras en la sección "ofertas" no admiten cambios ni devoluciones, salvo por concepto de garantía legal.

GARANTÍA LEGAL

Solamente en caso de que el producto presente fallos o defectos de fabricación comprobables, la garantía se extiende hasta 180 días desde la compra (presencial) o la recepción del pedido (internet). En ese caso, se puede solicitar cambio del producto o devolución del dinero.

 

Nuestras políticas se hallan amparadas por la Ley N°19.496 de Protección del Consumidor. Para más información, visita www.sernac.cl o llama al teléfono 800 700 100.